К сожалению, компьютеры не застрахованы на 100% от поломок, сбоев в программах и операционной системе, перепадов напряжения в электросети. Ненадежны сами по себе устройства хранения информации (винчестер, дискета, CD-диск). В случае какого-либо сбоя работы компьютера возможны утраты важных файлов.

Потеря информации, в большинстве случаев, происходит по двум причинам:

• Носитель (HDD, Flash, SD) исправен и ошибки возникли в таблице разделов или в структуре файловой системы. Это может произойти из-за некорректного выключения компьютера, сбоев программного обеспечения, ошибок пользователя или деятельности вирусов. При этом система определяет винчестер, но разделы жесткого диска исчезают или отображаются как неформатированные. Данные, при этом, физически остаются на диске, но теряются сведения о их расположении. Восстановление информации в таких случаях производиться при помощи специального программного обеспечения.
• Носитель информации неисправен. В данном случае восстановление данных начинается с восстановления жесткого диска (Flash, SD, MMC,…), т.е. приведение диска в такое состояние, при котором с него можно считать пользовательскую информацию. В случае, когда на жестком диске есть нечитаемые (BAD) сектора, находящиеся в области таблицы разделов, FAT или служебной информации, требуется предварительное снятие копии на исправный носитель, затем программное восстановление данных.